Dlaczego bezpieczeństwo i stabilność są ważnym fundamentem zaangażowania pracowników?

Słowa "bezpieczny" i "stabilny" mogą nie brzmieć najbardziej angażująco, ale mogą odegrać znaczącą rolę w rozwoju i utrzymaniu atrakcyjnej kultury organizacyjnej, która wspiera wysoce zaangażowanych pracowników.

W naszej firmie spędzamy wiele czasu na rozmowach z klientami i delegatami na naszych konferencjach dla liderów z Najlepszych Pracodawców w Regionie Wschodnim o tym, jak rozwijać kulturę organizacyjną i zwiększać zaangażowanie pracowników. Choć najbardziej kreatywne, zabawne, a nawet nieco dziwaczne pomysły na tworzenie motywujących i inspirujących środowisk mogą przykuwać uwagę jako pierwsze, fundamentalne podstawy są równie ważne. Nietrudno sobie wyobrazić, że poczucie braku bezpieczeństwa i ciągłe poczucie niestabilności może być obciążające psychicznie i rozpraszające. Jeśli ludzie nie są w stanie poświęcić pełnej uwagi podstawom swojej pracy, prawie niemożliwe będzie dalsze inspirowanie, motywowanie i angażowanie ich. Dlatego właśnie w książce "Liderzy jedzą ostatni" znany autor biznesowy Simon Sinek mówi o tym, jak ważne jest, aby liderzy tworzyli bezpieczne środowisko pracy, a psycholog William Kahn, uważany za jednego z pierwszych ekspertów, którzy dostrzegli znaczenie zaangażowania pracowników, uważa, że ludzie mogą się naprawdę zaangażować tylko wtedy, gdy najpierw poczują się "psychologicznie bezpieczni".

Oto kilka sugestii, w jaki sposób organizacje mogą wzmocnić poczucie bezpieczeństwa i stabilności u swoich pracowników, zapewniając im podstawy niezbędne do pełnego zaangażowania.

Jasna informacja o roli i celu

Ludzie czują się bezpieczniej, kiedy wiedzą, czego się od nich oczekuje, ponieważ eliminuje to obawy o to, czy dostarczają to, co jest potrzebne i strach, że mogą zostać skrytykowani za niewłaściwe wykonywanie swojej pracy. Jasna komunikacja na temat roli pracownika, taka jak dokładny opis stanowiska pracy oraz inteligentne, wymierne cele, pomoże w dostarczeniu tych informacji, wraz z szansą na regularne omawianie roli pracownika oraz ewentualnego wsparcia i potrzebnych szkoleń w ramach spotkań indywidualnych, ocen i przeglądów. Można to dodatkowo wzmocnić poprzez jasną komunikację misji, celu i wartości organizacji, tak aby każdy mógł zobaczyć, jak wygląda sukces i rozpoznać rolę, jaką może odegrać w jego osiągnięciu.

Otwarte kanały komunikacji i bezpieczny głos

Otwarty dostęp do kierownictwa i kanały, które zachęcają do komunikowania się z innymi, pomogą pracownikom poczuć, że mogą bezpiecznie zgłaszać swoje sugestie i pomysły. Liderzy mogą zachęcać pracowników do ujawniania się i dzielenia się swoimi opiniami, dając jasno do zrozumienia, że wszystkie sugestie są cenione i zachęcane, a ludzie nie będą oceniani ani ignorowani. Proste zachowania, takie jak branie pod uwagę wszystkich punktów widzenia podczas sesji burzy mózgów, dawanie do zrozumienia, że nie ma czegoś takiego jak zła odpowiedź i nagradzanie tych, którzy zabierają głos, dziękując im za ich wkład, pomogą zbudować poczucie bezpieczeństwa. To nie tylko pomoże zachęcić pracowników do zgłaszania innowacyjnych pomysłów, ale także do zwracania się o pomoc lub radę, jeśli mają trudności, popełnili błąd lub mają jakiekolwiek obawy.

Dawanie przykładu

Badania wykazały, że poczucie stabilności i bezpieczeństwa pracy pracownika jest związane z tym, czy może on ufać swoim liderom. To właśnie zespół przywódców nadaje ton tworzeniu kultury zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego w firmie, ale jak stwierdza Simon Sinek w swoim filmie TED Talk "Dlaczego dobrzy liderzy sprawiają, że ludzie czują się bezpiecznie", zaufanie nie jest instrukcją. Liderzy nie mogą po prostu powiedzieć pracownikom, żeby im ufali i oczekiwać, że będą to robić. Na zaufanie trzeba zapracować poprzez takie działania, jak przejrzysta, otwarta i regularna komunikacja, bycie dostępnym i przystępnym, a także poprzez okazywanie troski o dobre samopoczucie pracowników. Liderzy mogą zdobyć zaufanie na poziomie praktycznym, realizując to, co obiecują, oraz wzbudzając zaufanie emocjonalne poprzez traktowanie wszystkich z szacunkiem.

Bezpiecznie, aby być autentycznym

Jeśli pracownicy obawiają się, że zostaną skrytykowani lub osądzeni za bycie prawdziwymi sobą, ich wysiłki będą koncentrować się na próbach dopasowania się, a nie na pełnym zaangażowaniu w pracę. Mike Robbins, autor książki "Bring your whole self to work" wyjaśnił w wywiadzie dla Forbes, że jeśli brakuje psychologicznego bezpieczeństwa, aby ludzie zachowywali się autentycznie, utrudnia im to osiąganie najlepszych wyników, ponieważ powstrzymują część tego, kim naprawdę są. Podkreślono to również w niedawnym badaniu Google "Project Aristotle", w którym sprawdzono, co decyduje o wysokiej wydajności zespołu i uznano bezpieczeństwo psychologiczne za jeden z kluczowych elementów. Okazało się, że zespoły osiągały lepsze wyniki, jeśli ludzie nie robili "miny do pracy" i wszyscy czuli, że mogą zachowywać się wobec siebie naturalnie. Liderzy mogą pomóc w tworzeniu kultury, w której każdy czuje się bezpiecznie, będąc autentycznym, pokazując swoje słabości, przyznając się do tego, że nie znają wszystkich odpowiedzi oraz wykazując się empatią i akceptacją.

Świadczenia związane z bezpieczeństwem i ochroną

Wreszcie, pakiet świadczeń organizacyjnych stanowi kolejną okazję do zwiększenia poczucia bezpieczeństwa pracownika. Może on nie tylko sprawić, że poczują się oni docenieni i otoczeni opieką, ale także pomóc w rozwianiu potencjalnych obaw, które mogą rozpraszać ich uwagę w pracy. Na przykład, świadczenia takie jak ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie medyczne dają pracownikowi pewność i zabezpieczenie finansowe, jeśli zachoruje on zbyt późno, aby pracować. Świadczenia związane ze stylem życia pomagają poprawić samopoczucie, czy to zdrowie psychiczne, zdrowie fizyczne, finansowe czy społeczne. Ponadto, w przypadku złego stanu zdrowia, świadczenia z tytułu dobrego samopoczucia mogą pomóc pracownikom w szybszym powrocie do pracy lub ułatwić im dostęp do cennego wsparcia doradczego w trudnych chwilach.